鹏扬基金客户应急处理提示

    我司通过鹏扬基金官网www.pyamc.com、微信公众号“鹏扬基金”、手机APP“鹏扬好基通”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现临时故障时，请切换到其他平台办理，若上述3个平台都出现故障，您还可以通过临柜办理或远程办理方式进行操作：

一、 临柜办理需要提供如下资料：

1)      投资者本人有效身份证件原件；

2)      办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《交易类业务申请表》等相关交易表单；【下载地址】

3)      办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易类业务申请表》)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

4)      办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易类业务申请表》)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

5)      本公司直销中心要求提供的其他有关材料。 

柜台地址及联系方式：

地址：北京市石景山区绿地环球文化金融城9号院5号楼1401-1405（100043）

客服电话：400-968-6688

二、 远程办理需要提供如下资料：

1)      投资者本人手持身份证正面拍照；

2)      投资者本人有效身份证件复印件（正反面）

2)    办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《交易类业务申请表》等相关交易表单；【下载地址】

3)    办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易类业务申请表》)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

4)    办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易类业务申请表》)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

5)    本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

远程办理您可选择电子邮件（service@pyamc.com）、传真（010-81922890）提供资料，

，须通过客服热线或在线客服沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交，以我司收到的时间为准，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至鹏扬基金。

邮寄地址及联系方式：

地址：北京市石景山区绿地环球文化金融城9号院5号楼1401-1405（100043）

客服电话：400-968-6688

特别提示：

1)      在进行上述应急处理中，您的委托可能遇到因网络原因无法传输、风险问卷过期、购买产品风险等级高于客户风险承受能力、客户信息与反洗钱要求不符、产品停止认/申购、由于不可抗力导致的其它风险等原因导致委托无法提交的情况，届时请及时沟通客服并以客服反馈的业务规定为准。

2)      业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

3)      具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件和相关公告为准。